Bewohnerinfos
Eine moderne Wohnungsstation sorgt zuverlässig für warmes Wasser und ein angenehmes Raumklima. ?????Damit das auch langfristig so bleibt,????? können im täglichen Betrieb natürlich Fragen entstehen: Warum wird das Wasser nicht richtig warm? Warum reagiert die Heizung anders als erwartet? Ist das Verhalten meines Raumthermostats normal?
Mit unseren Bewohnerinformationen möchten wir Ihnen bei den häufigsten Fragen und kleinen Problemen im Alltag schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Wichtig: Wer ist Ihr erster Ansprechpartner?
Auch wenn auf Ihrer Wohnungsstation unser Name steht, sind wir als Hersteller in der Regel nicht Ihr erster Ansprechpartner. Das ist die Hausverwaltung, welche im Regelfall für die verbauten Geräte verantwortlich ist.
Bei Fragen , Störungen oder Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Hausverwaltung bzw. den für Ihre Wohnungsanlage zuständigen Installateur oder Errichter. Die Hausverwaltung kennt die technischen Gegebenheiten Ihrer gesamten Wohnanlage und weiß, wer für welche Bereiche zuständig ist. Auch im Fall von Gewährleistungsansprüchen ist es wichtig, sich zunächst an die Hausverwaltung, den Errichter oder den zuständigen Installateur zu wenden.
So erreichen Sie am schnellsten die richtige Ansprechpersond und vermeiden gleichzeitig unnötige Kosten oder falsch beauftragte Serviceeinsätze.
Wie bediene ich mein Raumthermostat?
Häufige Fragen
Wie kann ich meinen Servicetermin verschieben?
Ganz einfach mit uns Kontakt aufnehmen unter: Tel.: 07242/700 87 oder per Mail: office@thermograf.at
Wie kann ich meinen Sammelwartungstermin in meiner Wohnung verschieben?
Auch hier gilt: ganz einfach mit uns Kontakt aufnehmen unter: Tel.: 07242/700 87 oder per Mail: office@thermograf.at
Muss meine Wohnungsstation gewartet werden?
Eine regelmäßige Wartung trägt wesentlich dazu bei, dass Ihre Wohnungsstation langfristig zuverlässig funktioniert. Wir empfehlen, eine Wartung etwa alle zwei Jahre durchführen zu lassen.
Dabei werden unter anderem die Funktionstüchtigkeit kontrolliert, die Station gereinigt und nachreguliert. Werden Verschleiß oder auffällige Komponenten festgestellt, können gezielt ausgetauscht werden. So lassen sich kleinere Probleme frühzeitig erkennen und die Lebensdauer der Station kann bestmöglich verlängert werden.
Wenn Sie eine Wartung benötigen, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Hausverwaltung bzw. den zuständigen Ansprechpartner. Dieser kann die weitere Vorgehensweise mit unserem Kundendienst abstimmen.
Wo wird das Wasser abgesperrt und ab welcher Dauer der Abwesenheit muss das Wasser abgedreht werden?
Das Wasser wird bei dem Kugelhahn/Ventil mit diesem Zeichen abgesperrt. In Österreich ist das Wasser in einer Wohnung laut den Bedingungen der meisten Haushaltsversicherungen abzustellen, wenn die Wohnung länger als 72 Stunden (3 Tage) unbeaufsichtigt bleibt. Diese Regelung wird oft als "72-Stunden-Klausel" bezeichnet.
Wie funktioniert das Raumthermostat mit Wochenprogramm?
Die Schritte werden in unserem Video anschaulich erklärt: (Link öffnet YouTube in einem separaten Fenster)
Was bedeutet es, wenn das Heizsymbol auf meinem Raumthermostat blinkt? Was bedeutet es, wenn es nicht blinkt?
Ein blinkendes Symbol bedeutet, dass die Heizung heizt. Wenn das Symbol nicht blinkt, sondern durchgehend leuchtet, wird nicht geheizt.
Was kann ich machen, wenn sich mein Raumthermostat alle paar Minuten aus- und wieder einschaltet?
In diesem Fall bitte von einem Fachbetrieb überprüfen lassen.
Kann ich in der Station die Warmwassertemperatur einstellen?
Nein. Unter anderem ist auch die Warmwassertemperatur von mehreren Faktoren abhängig. Daher dürfen Änderungen in der Station nur von einem Fachbetrieb vorgenommen werden.
Warum verändert sich die Warmwassertemperatur, wenn eine zweite Zapfstelle aufgedreht wird?
Da sich beim Aufdrehen eines Wasserhahns die Druckverhältnisse in den Leitungen ändern, wird auch die gemischte Menge in den Armaturen verändert.
Ich habe eine Undichtheit in meiner Wohnungsstation bemerkt, was ist zu tun?
Bei starker Undichtheit bitte sofort alle Kugelhähne absperren un den Fachbetrieb/Notdienst kontaktieren.
Meine Kugelhähne lassen sich nur sehr schwer bewegen, was kann ich tun?
Präventiv sollte man, um ein Festsitzen zu verhindern, die Kugelhähne in regelmäßigen Abständen (ca. 1x monatlich) bewegen.
Wenn die Kugelhähne bereits sehr schwergängig sind, kann ein Betätigungsschlüssel erworben werden. Bitte dafür Fotos von der Station und auch der Kugelhähne an service@thermograf.at schicken.
Warum ist bei meiner Fußbodenheizung der Fußboden nicht warm, obwohl das Raumthermostat den eingestellten Sollwert erreicht hat?
Fußbodenheizungen werden mit niedrigen Temperaturen betrieben, die für Menschen als nicht warm empfunden werden. Temperaturen unter Körpertemperatur werden als "nicht warm" empfunden, sind aber komplett ausreichend, um die gewünschte Raumtemperatur zu erreichen.
Wie kann ich die Raumtemperatur der einzelnen Räume regeln, wenn ich nur ein Raumthermostat in meiner gesamten Wohnung habe?
Hierfür können individuelle Einstellungen am Heizkreisverteiler vorgenommen werden. Bitte dafür den Fachbetrieb oder das errichtende Unternehmen kontaktieren.
Warum ist es z.B. in meinem Schlafzimmer kalt, obwohl es nur ein Raumthermostat in meiner gesamten Wohnung gibt?
Dies kann an den Einstellungen am Heizkreisverteiler liegen. Bitte mit dem Fachbetrieb oder dem errichtenden Unternehmen abklären.
Welche Geräusche der Wohnungsstation sind normal?
Durch Wohnungsstationen fließt Wasser und sie besteht unter anderem auch aus mechanischen Komponenten. Fließgeräusche, leichte Klopfgeräusche, leichte Motorengeräusche (wenn eine Pumpe vorhanden ist) sind normal und vergleichbar mit dem Geräuschpegel eines auf niedriger Stufe eingestellten Ventilators.
Sie möchten mehr über Ihre Wohnungsstation erfahren?
Damit Sie Ihre Wohnungsstation besser verstehen und kleinere Fragen möglichst einfach selbst klären können, stellen wir Ihnen unsere Bewohnerinformationen zum Download zur Verfügung. Darin finden Sie verständliche Informationen zur Bedienung und zum normalen Betriebsverhalten. Sollte dennoch ein Problem bestehen, das sich damit nicht lösen lässt, ist Ihr erster Ansprechpartner weiterhin Ihre Hausverwaltung bzw. der zuständige Installateur oder Errichter.