Ersatzteile
Mit der Lieferung unserer Anlagen endet nicht unser Service.
Im Gegenteil, als zuverlässiger Partner stehen wir unseren Kunden langfristig nach der Inbetriebnahme zur Seite. Unsere Kundendienstabteilung sorgt dafür, dass Ihre Anlage dauerhaft zuverlässig in Betrieb bleibt. Dazu gehört auch eine langfristig gesicherte Ersatzteilversorgung.
Wir garantieren eine Ersatzteilversorgung über 10 Jahre und darüber hinaus.
Damit können Sie sich darauf verlassen, auch langfristig die passenden Originalersatzteile für Ihre Anlage zu erhalten. Denn eine zuverlässige Anlage braucht nicht nur hochwertige Komponenten, sondern auch die Sicherheit, dass benötigte Ersatzteile im Bedarfsfall verfügbar sind.
Ein besonderer Vorteil für unsere Kunden ist unser österreichweites Serviceteam. Wir verfügen über einen eigenen Kundendienst mit dem besten Knowhow über unsere Anlagen. Dadurch können wir schnell und kompetent auf den jeweiligen Servicefall reagieren.
Ob Sie ein Ersatzteil benötigen oder Unterstützung bei der Bestellung wünschen, unser Kundendienst ist für Sie da. Sollte ein Problem nicht telefonisch oder per Ersatzteillieferung gelöst werden können, stehen unsere Servicetechniker auch direkt vor Ort zur Verfügung.
Uns ist wichtig, Bestehendes möglichst lange zu erhalten. Muss eine Station aufgrund eines einzelnen defekten oder korrodierten Bauteils wirklich komplett ausgetauscht werden? Wir sagen: Nein, nicht immer. Wir setzen bewusst auf Reparatur statt Wegwerfen. Ist beispielsweise nur ein einzelnes Bauteil verschlissen, beschädigt oder korrodiert, unterstützen wir dabei, das passende Ersatzteil zu finden und gezielt auszutauschen. So lässt sich die Lebensdauer einer bestehenden Anlage oftmals deutlich verlängern und gleichzeitig werden wertvolle Ressourcen geschont. Damit leisten wir einen Beitrag gegen eine Wegwerfgesellschaft und für einen verantwortungsvollen Umgang mit langlebigen Produkten. Unsere Erfahrung zeigt, dass sich diese Philosophie lohnt: Einige unserer Stationen sind bereits seit über 20 Jahren in Betrieb und funktionieren nach wie vor zuverlässig. Das ist nicht nur nachhaltig, sondern auch ein eindrucksvoller Beleg für die hohe Qualität und Langlebigkeit unserer Anlagen.
Sollte eine Reparatur tatsächlich nicht mehr sinnvoll oder technisch nicht möglich sein, finden wir selbstverständlich auch dafür die passende Lösung und bieten gerne eine neue Station an. Unser Ziel ist jedoch immer, zunächst zu prüfen, was sich erhalten, reparieren und sinnvoll weiterbetreiben lässt. Für uns bedeutet guter Kundenservice nicht, möglichst schnell etwas Neues zu verkaufen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden die wirtschaftlichste und auch nachhaltigste und Lösung zu finden.
Um Ihnen die Ersatzteilbestellung so einfach wie möglich zu machen, stellen wir Ihnen nachfolgend Übersichten der verschiedenen Stationen und Anlagenkomponenten zum Download zur Verfügung. So können Sie das benötigte Ersatzteil schnell und eindeutig identifizieren.
Ihre Ersatzteilbestellung senden Sie bitte direkt per E-Mail an:
service@thermograf.at